Términos y Condiciones

Última actualización: 03 de mayo de 2026 · Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y Código de Comercio de Colombia

Bienvenido a Floristería en Bogotá. Estos términos rigen el uso del sitio web floristeriabogota.net y todas las compras realizadas a través de él. Al navegar, registrarte o comprar, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos. Si no los aceptas, no uses el sitio.

1. Identificación del proveedor

Floristería en Bogotá, dedicada a la elaboración y entrega de arreglos florales y servicios de floristería en Bogotá y municipios aledaños. Domicilio: Bogotá D.C., Colombia. Contacto: contacto@floristeriabogota.net · WhatsApp +57 310 515 0425.

2. Capacidad legal del usuario

Para realizar compras debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras que la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

3. Catálogo, precios e impuestos

• Los productos publicados son orientativos. Por tratarse de arreglos florales hechos a mano, puede haber variaciones menores de color, tipo de flor o presentación. Conservamos el estilo, la temática y el valor del arreglo solicitado.
• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable es el publicado al momento de confirmar el pedido.
• El costo de domicilio se calcula automáticamente al ingresar la dirección de entrega.

4. Proceso de compra

1. Selecciona el arreglo, fecha, hora y dirección de entrega.
2. Personaliza con dedicatoria, complementos (chocolates, vino, peluches) si lo deseas.
3. Completa los datos de remitente y destinatario.
4. Paga con el método de tu preferencia.
5. Recibirás correo de confirmación con el número de orden.

5. Métodos de pago

Aceptamos: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX, Diners), PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia a la mano, transferencia bancaria y pago contraentrega en efectivo (con confirmación previa). Las transacciones se procesan a través de pasarelas certificadas PCI DSS: ePayco y Wompi.

6. Envíos y entregas

• Cubrimos las 19 localidades de Bogotá y municipios aledaños: Chía, Cajicá, Cota, La Calera y Soacha.
• Entrega el mismo día para pedidos hechos antes de las 7:00 p. m.
• Tiempo promedio de entrega: 2 horas. Servicio express disponible bajo disponibilidad.
• Operamos los 7 días de la semana, incluidos festivos.
• Si el destinatario no se encuentra en la dirección, intentamos contactarlo. Si después de 3 intentos no se logra entregar, el arreglo se almacena máximo 24 horas en nuestras instalaciones.
• Reprogramaciones por causas atribuibles al cliente pueden generar cargo adicional.

7. Devoluciones, cambios y garantías

Aplica nuestra Política de devoluciones y reembolsos, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Garantía de frescura: 7 días naturales con cuidados básicos. Reportes deben hacerse en las primeras 24 horas tras la entrega.

8. Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los productos perecederos (flores frescas, arreglos florales, alimentos) están exceptuados del derecho de retracto de 5 días una vez sean elaborados. Antes de la elaboración, puedes cancelar tu pedido y obtener reembolso completo.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, logo, diseños, código) es propiedad de Floristería en Bogotá o de sus licenciatarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

10. Responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento del pedido.
• No usar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan dañarlo.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual.
• Verificar que la dirección y horario de entrega sean correctos. Errores en la dirección imputables al cliente no generan derecho a reembolso.

11. Limitación de responsabilidad

Floristería en Bogotá no se hace responsable por:

• Daños causados por el uso indebido del producto por parte del destinatario.
• Demoras causadas por fuerza mayor (paros, manifestaciones, eventos climáticos extremos, cierres viales).
• Errores de digitación en la dirección o teléfono del destinatario.
• Reacciones alérgicas a flores específicas (informa preferencias en el campo de notas del pedido).

12. Política de privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia).

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización al inicio. Tu uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de Bogotá D.C., con renuncia expresa a cualquier otro fuero.