Última actualización: 03 de mayo de 2026 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia) y Decreto 1377 de 2013

En Floristería en Bogotá respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Este documento explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como titular de los datos.

1. Responsable del tratamiento

Floristería en Bogotá, sitio web floristeriabogota.net, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@floristeriabogota.net o por WhatsApp al +57 310 515 0425.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo del comprador y del destinatario.
  • Número de identificación (cédula, NIT) cuando aplique para facturación.
  • Correo electrónico, teléfono fijo y celular.
  • Dirección de entrega y dirección de facturación.

Datos de transacción

  • Productos comprados, monto y método de pago utilizado.
  • Historial de pedidos.
  • No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados por pasarelas certificadas PCI DSS (ePayco, Wompi).

Datos de navegación

  • Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.
  • Cookies (analítica, funcionalidad y marketing). Más detalle en nuestra sección de cookies abajo.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

  1. Procesar tu pedido: recibir, confirmar, elaborar y entregar tu compra.
  2. Comunicación transaccional: enviarte confirmación de pedido, notificación de despacho y comprobante de entrega.
  3. Atención al cliente: resolver dudas, gestionar devoluciones y atender reclamos.
  4. Facturación: emitir factura electrónica conforme a la normativa DIAN.
  5. Marketing (solo con autorización expresa): promociones, novedades y descuentos por correo o WhatsApp. Puedes desuscribirte en cualquier momento.
  6. Mejora del servicio: análisis estadístico anónimo del uso del sitio.
  7. Cumplimiento legal: obligaciones tributarias y respuesta a autoridades competentes.

4. Tus derechos como titular (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales en Colombia, tienes derecho a:

  • Conocer: qué datos tuyos tenemos almacenados y cómo los usamos.
  • Actualizar: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Rectificar: modificar datos cuando hayan cambiado.
  • Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Revocar la autorización: retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Acceder gratuitamente: a tus datos al menos una vez por mes calendario.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@floristeriabogota.net indicando tu nombre completo, número de identificación y la solicitud específica. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

5. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario:

  • Pasarelas de pago (ePayco, Wompi) para procesar transacciones.
  • Servicios de mensajería para entregar tu pedido (nombre, dirección, teléfono).
  • Operador logístico de facturación (cuando emitimos factura electrónica).
  • Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos:

  • Conexión cifrada SSL/TLS de 256 bits en todo el sitio.
  • Servidores con firewall y monitoreo 24/7.
  • Acceso restringido a personal autorizado bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Copias de seguridad cifradas y almacenadas en infraestructura certificada.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Las clasificamos en:

  • Esenciales: necesarias para que el sitio funcione (carrito, sesión, idioma). No se pueden desactivar.
  • Analíticas: Google Analytics, para entender cómo navegas y mejorar el sitio. Datos anónimos.
  • Marketing: Facebook Pixel, Google Ads. Solo si das tu consentimiento expreso.

Puedes gestionar las cookies desde tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge) o desde el banner de consentimiento que aparece en tu primera visita.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante:

  • Datos de pedidos y facturación: 10 años (obligación tributaria DIAN).
  • Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
  • Datos de navegación: 26 meses (Google Analytics).

9. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la nueva versión con su fecha en esta página. Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos:

Al usar nuestro sitio web aceptas esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, no continúes navegando ni realices compras en floristeriabogota.net.